Officevibe یک پلت فرم آنلاین است که برای کمک به مدیران برای ایجاد روابط بهتر با تیم خود و ایجاد یک محیط کاری مثبت طراحی شده است. این پلتفرم با کمک موسسه Deloitte یک پرسش‌نامه استاندارد برای سنجش تعلق و مشارکت سازمانی کارکنان طراحی کرده است.
این نظرسنجی حدود ۱۰ سال است که توسط سازمان‌های مختلفی در سراسر جهان به وبژه در ایالات متحده آمریکا استفاده می‌شود. در ادامه هر آنچه لازم است پیش از انتخاب نظرسنجی آفیس‌وایب بدانید را با شما به اشتراک می‌گذاریم.
تعداد سوالات و مدت زمان مورد نیاز
نظرسنجی آفیس‌وایب از ۱۲۰ سوال تشکیل شده است و آن را می‌توان یکی از نظرسنجی‌های بلند دانست. البته خود آفیس‌وایب پیشنهاد می‌دهد که در هر نظرسنجی تعداد مشخصی (مثلا ۲۵ سوال در هر نظرسنجی) انتخاب شود. بهتر است از هر شاخص یک یا دو سوال انتخاب شود و در هر نظرسنجی پرسیده شود. به این صورت که در نظرسنجی‌های بعدی سوالات متفاوتی از همان شاخص پرسیده شود.
برای پاسخ دادن به تمام سوالات نظرسنجی آفیس‌وایب، افراد به حدود ۲۵ دقیقه زمان نیاز خواهند داشت.
آفیس‌وایب چه شاخص‌هایی را می‌سنجد؟
در نظرسنجی آفیس‌وایب ۲۵ شاخص اصلی مورد سنجش قرار می‌گیرند. از جمله: استقلال، تعلق و مشارکت، اعتماد، بازخورد، همکاری، افتخار، رشد و توسعه، تعادل کار وزندگی.
می‌توان گفت نظرسنجی آفیس‌وایب کامل‌ترین و جامع‌ترین نظرسنجی از نظر پوشش شاخص‌های مختلف تعلق سازمانی در بین تمامی نظرسنجی‌ها است. به طوری که تقریبا شاخص و سوالی در حوزه نظرسنجی‌های تعلق سازمانی نمی‌توان یافت که در این نظرسنجی به آن توجه نشده باشد.
چه سازمانی نظرسنجی آفیس‌وایب را ایجاد کرده؟
Officevibe، یک پلت فرم محبوب در زمینه سنجش تجربه کارکنان و تعلق سازمانی آن‌هاست که توسط GSoft، یک شرکت نرم افزاری مستقر در مونترال، کانادا ایجاد شد. GSoft در ایجاد ابزارهایی تخصص دارد که فرهنگ محیط کار و تجربه کارمندان را افزایش می دهد. Officevibe یکی از محصولات شاخص آنها است که برای کمک به سازمان ها برای اندازه گیری و بهبود تعامل کارکنان از طریق نظرسنجی های منظم، بازخوردها و بینش های عملی طراحی شده است.
پرسش‌نامه‌ی آفیس‌وایب در نتیجه‌ی همکاری و پژوهش مشترک با بازیکنان برتری مانند گالوپ و دیلویت ایجاد شده است. از طریق این پژوهش‌ها آفیس‌وایب به این جمع‌بندی رسید که ۱۰ جنبه کلی و ۲۵ شاخص بر سطح تعامل کارمندان تأثیر می‌گذارد.
در بازه سال ۲۰۱۴ تا ۲۰۲۴ آفیس‌وایب تا کنون بیش از ۵۰ هزار نظرسنجی برگزار کرده و به بیش از ۱۵ هزار سازمان خدمت‌رسانی کرده است.
کدام سازمان‌های معروف با آفیس‌وایب همکاری کرده‌اند؟
همان‌طور که گفته‌شد، آفیس‌وایب تا کنون به شرکت‌های بزرگی از سراسر دنیا برای افزایش میزان تعلق سازمانی کارکنانشان کمک کرده است. در ادامه با برخی از کمپانی‌های معروف که از این پلتفرم استفاده کرده‌اند آشنا می‌شویم.
- شاپیفای (Shopify): Shopify یک پلتفرم جهانی است که به افراد و مشاغل اجازه می دهد فروشگاه های آنلاین ایجاد کنند. این شرکت به دلیل تمرکز قوی خود بر تعامل کارکنان و فرهنگ محل کار، استفاده از ابزارهایی مانند Officevibe برای جمع آوری بازخورد و بهبود مستمر تجربه کارمندان شناخته شده است.
- زندکس (Zendesk): یک شرکت نرم افزاری خدمات مشتری است که به کسب و کارها کمک می کند تجارب پشتیبانی مشتری خود را بهبود بخشند.
- دنون (Danone): دانون یک شرکت چندملیتی در زمینه محصولات غذایی است که به دلیل محصولات لبنی، آب بطری، غذای کودک و تغذیه پزشکی شناخته شده است. این شرکت تمرکز زیادی بر رفاه و مشارکت کارکنان دارد و از ابزارهایی مانند Officevibe برای جمع آوری بینش و بهبود فرهنگ محل کار خود استفاده می کند.
چند نمونه از سوالات نظرسنجی آفیس‌وایب
برای آشنایی با سبک سوالات این نظرسنجی، در ادامه می‌توانید چند نمونه از آنها را مطالعه کنید.
- در مقیاس 0 تا 10، اگر شغل مشابهی در جای دیگری به شما پیشنهاد شود چقدر احتمال دارد که با ما بمانید؟
- کار کردن با مدیر مستقیم شما چگونه است؟
- وقتی مسئولیت‌ها، مهارت‌ها و تجربه‌ام را در نظر می‌گیرم، معتقدم که منصفانه حقوق می‌گیرم.
مطالعه موردی: پیاده سازی آفیس‌وایب در Shopify
Shopify، یک پلتفرم پیشرو تجارت الکترونیک، در طول سال ها رشد و گسترش سریعی را تجربه کرده است. با رشد شرکت، حفظ نیروی کار منسجم و متعهد به یک چالش مهم تبدیل شد. Shopify نیاز به یک ابزار قوی برای اندازه‌گیری مشارکت کارکنان و جمع‌آوری بازخورد عملی را تشخیص داد که منجر به پذیرش Officevibe شد.
هدف
هدف اصلی ایجاد یک حلقه بازخورد مستمر بود که به مدیران اجازه می‌دهد نبض تیم‌های خود را درک کنند و به صورت لحظه‌ای به مسائل رسیدگی کنند. هدف Shopify بهبود ارتباطات، افزایش انسجام تیم و حفظ فرهنگ مثبت شرکت علیرغم محیط سریع آن بود.
پیاده سازی
مقدمه ای بر تیم ها: Shopify نرم‌افزار Officevibe را به عنوان ابزاری برای کمک به کارکنان و مدیران به تیم های خود معرفی کرد. این به عنوان راهی برای به اشتراک گذاشتن بازخورد به صورت ناشناس ارائه شد و کارمندان را قادر می‌سازد تا نگرانی‌ها و پیشنهادات خود را بدون ترس از عواقب بیان کنند.
نبض‌سنجی: نظرسنجی‌های نبض Officevibe به صورت هفتگی اجرا می‌شد و از کارکنان مجموعه‌ای از سوالات در مورد جنبه‌های مختلف تجربه کاری آنها از جمله رضایت شغلی، روابط با همکاران و مدیران و همسویی با ارزش‌های شرکت می‌پرسید.
آموزش مدیر: مدیران در مورد نحوه تفسیر داده ها و بازخورد ارائه شده توسط Officevibe آموزش دیدند. آنها یاد گرفتند که چگونه به داشبورد خود دسترسی داشته باشند، روندها را مشاهده کنند و بر اساس بازخوردها به طور سازنده عمل کنند.
بینش عملی: Officevibe بینش عملی را به مدیران Shopify ارائه کرد، و مواردی را که نیاز به بهبود داشتند برجسته کرد. این ابزار همچنین پیشنهاداتی را در مورد نحوه رسیدگی به مسائل رایج مانند عدم شناسایی یا ارتباطات ضعیف ارائه می‌دهد.
حلقه بازخورد: Shopify یک حلقه بازخورد ایجاد کرد که در آن مدیران به طور منظم در مورد نتایج نظرسنجی با تیم های خود بحث می کردند. این شفافیت به ایجاد اعتماد کمک کرد و کارکنان بیشتری را تشویق کرد تا فعالانه در نظرسنجی‌ها شرکت کنند.
نتایج
تعامل بهبود یافته: با گذشت زمان، Shopify شاهد بهبود قابل توجهی در امتیازات مشارکت کارکنان بود. کارمندان از بررسی‌های منظم قدردانی می‌کردند و احساس می‌کردند که صدای آنها شنیده می‌شود و به آنها عمل می‌شود.
ارتباطات پیشرفته: استفاده از Officevibe منجر به برقراری ارتباط بازتر و صادقانه‌تر بین کارمندان و مدیران شد. مسائل با سرعت بیشتری رسیدگی شد و از تشدید آنها جلوگیری شد.
تصمیمات مبتنی بر داده: رهبری Shopify شروع به اتخاذ تصمیمات مبتنی بر داده بیشتر در مورد سیاست‌ها و شیوه‌های منابع انسانی کرد. آنها می‌توانند گرایش‌ها و حوزه‌هایی را که نیاز به توجه دارند، مانند تعادل بین کار و زندگی یا فرصت‌های توسعه شغلی شناسایی کرده و بر این اساس پاسخ دهند.
افزایش نگهداشت: با پرداختن به نگرانی‌های کارکنان، Shopify توانست رضایت شغلی را بهبود بخشد و نرخ گردش مالی را کاهش دهد، که برای یک شرکت به سرعت در حال رشد حیاتی است.
نتیجه‌گیری
اجرای Officevibe توسط Shopify موفقیت‌آمیز بود و به این شرکت کمک کرد علیرغم رشد سریع، نیروی کار قوی و متعهد خود را حفظ کند. این پلتفرم Shopify را قادر ساخت تا فرهنگ بازخورد و بهبود مستمر را تقویت کند، که به موفقیت مداوم آن به عنوان یک شرکت پیشرو در تجارت الکترونیک کمک کرد.
از کجا شروع کنیم؟
برای اجرای نظرسنجی باید به خوبی برنامه‌ریزی کنید. برای این کار می‌توانید از تایم‌لاین پیشنهادی کندو استفاده کنید. اطلاع‌رسانی مناسب درباره زمان آغاز نظرسنجی و اطمینان بخشیدن به کارمندان در رابطه با ناشناس بودن آن، از اهمیت بالایی برخوردار هستند و می‌توانند در استقبال کارمندانتان از این نظرسنجی، تاثیر قابل توجهی داشته باشند.
