پرسش‌نامه تجربه کارکنان جیکوب مورگان یکی از ابزارهای مؤثر برای ارزیابی کیفیت محیط کار و تجربه کلی کارکنان است. این پرسش‌نامه بر اساس تحقیقات و تحلیل‌های گسترده جیکوب مورگان، یکی از متخصصان برجسته در حوزه آینده کار و تجربه کارکنان، طراحی شده است. مورگان با بررسی بیش از ۱۵۰ سازمان برتر و تحلیل عمیق تجربیات آن‌ها، به این نتیجه رسید که ایجاد محیطی مناسب برای کارکنان می‌تواند تأثیر قابل توجهی بر مشارکت، بهره‌وری، و رضایت آن‌ها داشته باشد. در ادامه با این پرسش‌نامه و جزئیات آن بیشتر آشنا می‌شویم.
تعداد سوالات و مدت زمان تکمیل پرسش‌نامه
پرسش‌نامه تجربه کارکنان جیکوب مورگان شامل ۱۷ سوال مختلف است که به بررسی سه جنبه‌ی سازنده‌ی تجربه کارکنان در محیط کار می‌پردازد. تکمیل این پرسش‌نامه حدود ۴ دقیقه طول می‌کشد.
پرسش‌نامه جیکوب مورگان چه شاخص‌هایی را ارزیابی می‌کند؟
سوالات این پرسش‌نامه شاخص‌های کلیدی مرتبط با کیفیت تجربه کارکنان در محیط کار را پوشش می‌دهند. جیکوب مورگان این شاخص‌ها را در سه حوزه اصلی طبقه‌بندی کرده است:
- فیزیکی: امکانات، ابزارها، و فضای کاری که برای انجام بهتر وظایف فراهم شده است.
- فناورانه: تکنولوژی‌ها و سیستم‌های دیجیتالی که دسترسی سریع و آسان به منابع و اطلاعات را ممکن می‌سازند.
- فرهنگی: روابط سازمانی، ارزش‌های اصلی، و میزان اعتماد و مشارکت در فرهنگ کاری سازمان.
چه کسی این پرسش‌نامه را تهیه کرده است؟
جیکوب مورگان، نویسنده، سخنران، و تحلیل‌گر شناخته‌شده حوزه منابع انسانی، این پرسش‌نامه را طراحی کرده است. وی تاکنون کتاب‌های متعددی در زمینه آینده کار، رهبری و مدیریت نوین منتشر کرده و به شرکت‌های بسیاری مشاوره داده است. مورگان به اهمیت تجربه کارکنان در موفقیت بلندمدت سازمان‌ها تاکید ویژه‌ای دارد و معتقد است که بهبود این تجربه نه‌تنها به افزایش بهره‌وری کارکنان، بلکه به رضایت مشتریان و سودآوری بیشتر نیز منجر می‌شود.
کدام سازمان‌ها از پرسش‌نامه جیکوب مورگان استفاده کرده‌اند؟
بسیاری از سازمان‌های برتر جهانی از چارچوب‌های مورگان برای بهبود تجربه کارکنان خود استفاده کرده‌اند. در ادامه با برخی از این سازمان‌ها آشنا می‌شویم:
- گوگل (Google): این شرکت، به دلیل تمرکز ویژه بر فرهنگ سازمانی و ایجاد محیط کاری منحصربه‌فرد، به‌عنوان یکی از نمونه‌های موفق در به‌کارگیری اصول تجربه کارکنان شناخته می‌شود.
- مایکروسافت (Microsoft): پس از تغییرات در رهبری و بازنگری در رویکردهای مدیریت، مایکروسافت تلاش‌های بسیاری برای ارتقاء تجربه کارکنان خود انجام داد.
- پپسی (PepsiCo): شرکت فعال در صنعت مواد غذایی و نوشیدنی، برنامه‌های متنوعی برای تقویت مشارکت کارکنان و بهبود کیفیت زندگی حرفه‌ای آن‌ها اجرا کرده است.
چند نمونه از سوالات پرسش‌نامه
در ادامه می‌توانید سه نمونه از سوالات این پرسش‌نامه را مشاهده کنید. برای پاسخ به این سوالات، کارکنان باید میزان رضایت یا عدم رضایت خود را با مقیاس پنج‌امتیازی مشخص کنند:
- چقدر از ابزارها و فناوری‌هایی که برای انجام کارتان فراهم شده راضی هستید؟
- آیا فرهنگ سازمانی به شما اجازه می‌دهد که نظرات و ایده‌های خود را آزادانه مطرح کنید؟
- محیط کار شما تا چه حد از نظر فیزیکی باعث افزایش تمرکز و بهره‌وری شما می‌شود؟
چرا پرسش‌نامه جیکوب مورگان؟
این پرسش‌نامه از داده‌ها و مطالعات موردی متعددی پشتیبانی می‌شود که نشان می‌دهد تجربه مثبت کارکنان به طور مستقیم با موفقیت سازمانی در ارتباط است. از جمله دلایل برجسته استفاده از این پرسش‌نامه می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- مبتنی بر تحقیقات علمی و داده‌محور
- تمرکز بر شاخص‌های متنوع تجربه کارکنان
چگونه پرسش‌نامه تجربه کارکنان جیکوب مورگان را شروع کنیم؟
اگر قصد دارید این پرسش‌نامه را در سازمان خود اجرا کنید، اولین گام برنامه‌ریزی و آماده‌سازی برای آن است. تیم مشاوره ما می‌تواند در تمامی مراحل، از طراحی تا اجرای نظرسنجی، شما را همراهی کند. برای آشنایی بیشتر و برنامه‌ریزی بهتر می‌توانید تایم لاین پیشنهادی کندو برای برگزاری نظرسنجی را مشاهده کنید.
